线下零售AI变革风起

作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇

2024年以来，AI在各行各业加速落地，零售由于消费场景丰富已经成为英伟达、微软、谷歌、阿里等科技巨头们布局的重点，零售行业正在掀起一轮AI变革风潮。

站在Open AI背后的微软无疑是最重要的领头羊，近日，在微软的支持下，汉朔科技率先开启了AI在线下零售领域的布局。

3月14日，在第二十四届中国零售业博览会上，汉朔科技首次发布其生成式AI（GenAI）产品战略路线，利用Open AI大模型能力并接入零售场景数据，打造了自动化内容（文案+图像）生成式智能应用方案“汉朔门店营销助理”。

这是线下零售领域首款生成式AI应用，该产品基于已开放的GPT4文本输出和Dal1-E3图像输出的能力，通过对话交互实现多种商品海报及产品文案的生成，将原本需要几个小时完成的工作缩减到几分钟内完成。

一直以来，商品呈现一直是门店运营的“效率黑洞”，尤其消费者对信息的要求不断上升，汉朔推出的AI新产品，通过快速生成商品信息将在很大程度上解决这一问题，不仅降低营销成本，还有助于销量提升。

“GenAI的底层是大语言模型，零售行业的GenAI应用，与其他行业类似都在一个快速探索的阶段，主攻方向还是帮助零售商降本增效。”汉朔科技零售研究院院长童亮如是表示。

此外，汉朔面向消费者的GenAI营销方案则将于今年六月在新加坡举办的NRF展会上正式亮相。

汉朔之所以能快速推出GenAI产品，除了多年来深耕零售门店的数字化转型之外，公司2021年成为微软的全球战略合作伙伴，也因此获得了GenAI技术落地零售场景的先机。

在微软中国区企业商用事业部零售消费品行业总经理孔旭辉看来，GenAI带来的生产力与企业运营模式变革，比以往的任何一次都要更快。“过去的数字化变革，往往是由IT部门主导，从上至下贯彻落地。而GenAI作为一种生产力工具，却基本是从下往上‘生长’，是使用者更早看到了价值。”

使用者利用大模型能力为自己打造“助手”，成为GenAI落地的“万能公式”。这样一来,使用基础存在，推广门槛降低，且天然与生产相关联，致使GenAI变革有了“快速落地、快速推广、快速见效”的特点。汉朔此次发布的“汉朔门店营销助理”同样遵循这一公式。

童亮表示，微软及其生态支持汉朔构建了以Azure OpenAI能力为支撑的数字化门店解决方案，双方正在深度合作并加速生成式AI在全球实体零售场景落地。

GenAI产品战略路线只是开始。未来，汉朔在门店运营、消费体验、门店媒体和绿色能源四大领域，均将持续发布结合了生成式AI技术的创新方案。

目前，汉朔科技正在从单纯的硬件厂商向零售行业数字化转型服务商转变，而AI通过深化数字化能力将加快汉朔战略升级的步伐。

对汉朔科技来说，抓住AI对零售行业带来的增长空间，不仅关系着公司的未来增长，也是提升公司竞争力的必然要求。

根据Euromonitor（欧睿信息）数据，全球线下零售规模在2017年-2021年间年复合增长率为1.8%，在2021年社会经济活动放开后较2020年实现大幅增长，同比增幅9.3%。

中国连锁经营协会CCFA副会长兼秘书长王洪涛认为，先进技术赋能零售业转型正当其时，未来五年，零售行业的发展规划重点之一就是加大AI的研究投入，助力零售商应对变化。

AI对零售业的改变才刚刚开始，这是汉朔必须抓住的机遇，但挑战也不容小觑。零售行业已经成为科技巨头们推进AI商业化的必争之地，汉朔和微软面临的是不断迭代的技术竞赛和来自全球的竞争对手。

汉朔究竟能在多大程度上用AI改变零售行业，目前还不得而知，汉朔已经朝着这个方向发起冲击了。