Lupa Kode Authenticator Membuat Tabungan di Platform Indodax Lenyap, Apakah Benar?

Hallo Sobat Traders!

Mungkin kebanyakan pengguna platform jual beli kripto ini sudah umum dengan namanya Google Authenticator atau Google 2Fa, fitur ini bertujuan untuk memperkuat keamanan dari kejahatan cyber. Sehingga penggunaan fitur ini telah diterapkan oleh beberapa platform kripto seperti pada platform jual beli kripto Indodax.

Google Authenticator sendiri merupakan kode untuk beberapa akun dari perangkat seluler yang sama, dimana setiap akun Google memerlukan kunci rahasia yang berbeda.Tentu saja Google Authenticator ini merupakan hal yang menjadi prioritas bagi setiap pengguna dalam keamanan akunnya. Selain itu manfaat lain dari Google Authenticator adalah Anda tidak dibebankan biaya sms setiap kali Anda masuk ke akun Indodax Anda dan bisa diakses dari perangkat apapun seperti smartphone, laptop ataupun komputer.

Namun akhir-akhir ini pengguna dari platform jual beli kripto Indodax mengalami kendala terhadap permasalahan aktivasi akun dengan menggunakan metode Google Authenticator.

Seperti yang dialami oleh salah satu pengguna yang bernama Heru Susanto, ia mengatakan bahwa dirinya sudah melakukan komplain terhadap permasalahan yang dialami hingga mengirimkan sebuah email kepada tim support Indodax. Namun hingga saat ini ia belum ada tanggapan terkait permasalahan tersebut.

“Kalau Google Authenticator hilang atau lupa ya gak bisa login, kirim email ya gak ditanggapi. Auto tabungan lenyap, seperti punya saya ini janji 12 jam sampai beberapa hari gak ditanggapi”.

Setelah kami menginformasikan isu tersebut dengan menghubungi pihak Indodax melalui customer service. Pihak Indodax menjelaskan, jika pengguna tersebut lupa akan Google Authenticator maka bisa menghubungi layanan live chat customer service pada website maupun aplikasi resmi Indodax dan memberikan data seperti nama, username, email.

Pihak Indodax juga menjelaskan ada beberapa penyebab terjadinya pin Google Authenticator tidak cocok saat login ke akun Indodax. Berikut beberapa penyebabnya:

1. Waktu berlaku pin Google tersebut mungkin sudah habis. Pin pada Google Authenticator akan berubah setiap 30 detik sekali, kemungkinan pin tersebut sudah berubah ketika Anda memasukan pin tersebut ke kolom permintaan pin di Indodax. Coba cek kembali aplikasi Google Authenticator Anda dan pastikan kali ini pin yang Anda masukan masih berlaku.

2. Adanya perbedaan waktu antara perangkat yang Anda gunakan dengan aplikasi Google Authenticator Anda. Contohnya Anda mengakses Indodax dari laptop Anda yang waktunya telah di-setting pada GMT+07 atau WIB, namun aplikasi Google Authenticator yang Anda download di smartphone Anda menggunakan setting waktu GMT+08 atau WITA. Dengan begitu pin Google Authenticator yang Anda masukan tidak akan cocok. Oleh karena itu ubahlah aturan waktu pada smartphone Anda menjadi GMT+07 agar pin Google Authenticator yang Anda masukkan berikutnya akan berhasil.

3. Karena suatu alasan yang tidak diketahui Google Authenticator yang Anda gunakan tidak berfungsi semestinya. Ketika ingin memasukan akun, silahkan klik pilihan “Google Authenticator Hilang?” untuk hapus koneksi Google Authenticator tersebut. Ikuti petunjuk yang ada dan install ulang Google Authenticator Anda.

Itulah dia beberapa alasan kenapa kode Authenticator selalu tidak bisa, atau Anda dapat membaca pemberitahuan mengenai “tidak bisa mengakses Google Authenticator” pada artikel resmi Indodax dibawah ini.

https://help.indodax.com/hc/id...

Demikian berita mengenai Indodax.

Ikut akun KabarMe FOLLOWME untuk dapat lebih banyak konten dan update berita pilihan lainnya atau Anda bisa kunjungi topik Trading Resmi untuk mendapatkan tips-tips dalam memilih pialang lokal yang tepat. Jika Anda punya informasi lain mengenai konten ini, silahkan berkomentar di bawah ini.

Official Website : www.followme.com