关于经纪商Exness报价异常的处理公告
尊敬的用户：
你好。由于经纪商Exness在今日出现了报价异常，几个货币对的点差出现了严重偏离，导致部分用户出现亏损或爆仓的情况，在此表示十分抱歉。
针对这类由于报价异常导致的订单问题，如果你对订单执行存在疑议，可以联系Exness官网客服走正常申诉流程，也可以通过以下方式进行申诉，提交申诉信息后将会根据具体情况进行审核补偿处理，大约需要三到五个工作日的时间。
请在邮件中提供以下信息内容，并说明你的订单相关情况，发送邮件至support@Exness.com：
- 交易账号；
- 手机密码；
- 交易单号；
- 当天交易日志（Log文件），Log文件可以在MT4交易平台 “文件” =》“数据中心”=》Logs，寻找当天的logs添加附件发送给我们。
造成的不便十分抱歉，感谢大家的理解和配合，因上述问题导致的订单疑议可以按照格式说明情况，发送至邮箱support@Exness.com，Exness官网客服将会尽快处理大家的申诉。Followme交易社区也将持续关注大家的反馈和处理进度，感谢大家的支持配合。
Followme交易社区
2019.4.15
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