JAKARTA, KOMPAS.com - Berbelanja online menjadi salah satu hal yang paling digemari bagi masyarakat yang tidak memiliki banyak waktu untuk berpergian. Hanya perlu memesan dan membayar, barang yang dibeli akan datang langsung ke rumah.
Namun salah satu hal yang tak bisa dielakan ketika belanja online adalah kerusakan barang yang mungkin terjadi pada saat proses pengiriman oleh kurir.
Untungnya, layanan belanja di e-commerce seperti Tokopedia membuka kesempatan kepada pelanggannya untuk komplain jika barang yang diterima rusak.
Baca juga: Penjualan Motor Listrik di Tokopedia Naik Hampir 3 Kali Lipat
Lalu bagaimana caranya?
Mengutip dari laman resmi Tokopedia, Senin (19/6/2023), berikut adalah cara mengajukan komplain jika barang yang diterima rusak.
1. Kamu dapat mengajukan komplain produk rusak dengan klik tombol Ajukan Komplain di bawah halaman Pusat Resolusi
2. Pilih kategori masalah Barang rusak karena penjual atau kurir
3. Lalu klik Pilih Masalah
4. Pilih barang yang rusak, masukan jumlahnya, isi Alasan kerusakan, jika kerusakan disebabkan karena kesalahan kurir silakan klik centang di bawahnya dan lampirkan Bukti Foto & Video
Baca juga: Cara Ganti Nama dan Domain Toko di Tokopedia
5. Pilih solusi yang diinginkan
Reprinted from Kompas，the copyright all reserved by the original author.
Disclaimer: The views expressed are solely those of the author and do not represent the official position of Followme. Followme does not take responsibility for the accuracy, completeness, or reliability of the information provided and is not liable for any actions taken based on the content, unless explicitly stated in writing.
Leave Your Message Now