USG联准《客户常见问答》：尚未开始退款，谨慎第三方邮件！

8月21日，USG联准破产管理人BRI Ferrier更新了《客户常见问答》（FAQ）。

此前，破产管理人分别在2020年7月13日和2020年7月24日发布了《客户常见问答》，投资者可将3份文件结合阅读。

最新《客户常见问答》可在BRI Ferrier网站上查询： http://briferrier.com.au/about... 

此次更新要点如下：

1、我收到一封来自clientsupportusgfx.com的电子邮件，告知我退款事项，这是什么意思？

请注意，clientsupportusgfx.com不是破产管理人邮箱。但是，我们认为此邮箱可能是联准股东或相关实体的邮箱。客户向我们表示，来自clientsupportusgfx.com的邮件告知其退款即将发放，这并不属实。我们在确认客户债务余额之前不会进行退款。

破产管理人在确认客户债务余额时遇到了阻碍，因为我们无法访问联准的 MT4/MT5 平台。我们已经获得了联邦法院的指令，要求联准股东同意我们访问MT4/MT5 平台，但是在发布此问答文件时，我们尚未获得访问许可。

此外，因为很多客户都收到了来自clientsupportusgfx.com的邮件，因此客户会向破产管理人要求退款，我们再次声明，目前还未开始退款事宜。

破产管理人的处理联准破产管理事宜的专用邮箱只有一个：usgbrifnsw.com.au.

2、我可以转移账户吗？

我们知道一些客户已经或者正在寻求将其联准澳大利亚账户转移到瓦努阿图的联准公司，联准为了继续持有客户账户也可能会要求客户进行转移。我们必须指出，我们对联准没有控制权，只有请求权，我们至今没有涉及任何转移事项。

我们提醒投资者，在账户转移时需保持谨慎。

3、我需要填写《债务证明表》吗？

在资金退还给您之前，您将一直被视为USG的债权人。建议您填完《债务证明表》并将完成的表格返还到BRI Ferrier。表格附件可以在 BRI Ferrier网站上下载。

《债务证明表》是截至2020年7月8日管理员任命之日，您就USG对您的债务做出的正式声明。如果您在平仓后显示仍有余额（除“贷款”外），可以提交索赔声明。

完成《债务证明表》不代表您获得退款权利，如前所述，我们需要确认客户债务之后才能考虑退款或出金。

4、我的资金安全吗？

客户资金已存放在指定的澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）客户信托账户中。资金已被冻结，总计约600万美元，账户中有足够的资金偿还客户债务。

但是，在2020年7月20日举行的第一次债权人会议上，出现了大量此前未报告的索赔声明，声明表示USG曾将客户的交易资金存入澳大利亚银行账户获取“利息”。我们会对此事优先进行调查。

如果您有此项索赔需求，我们需要您提供相关的文件细节，包括:

1）与USG进行交易的协议副本；

2）交易产品披露声明;

3）与您索赔或债务相关的往来函件副本;

4）银行汇款证据;

5）其他相关文件。

请将以上信息发送至usgbrifnsw.com.au。

注：本“常见问答”（F&Q）文档将随破产进程定期更新。