Phỏng vấn Nhà Môi Giới | Tickmill

Tickmill, được thành lập vào năm 2014, Tickmill nhằm mục đích cung cấp một môi trường giao dịch và dịch vụ giao dịch vượt trội cho các khách hàng bán lẻ và tổ chức trên toàn thế giới. Công ty cung cấp CFD trong ngoại hối, chỉ số chứng khoán và dầu thô, kim loại quý, trái phiếu và các sản phẩm tiền điện tử. Hiện tại, Tickmill được quản lý bởi một số cơ quan quản lý, bao gồm Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA), Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) và Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Síp (CySEC).

Để đáp ứng nhu cầu đầu tư và kinh nghiệm đầu tư của các nhà đầu tư khác nhau, Tickmill đã thiết lập ba loại tài khoản giao dịch khác nhau, đó là tài khoản cổ điển, tài khoản chuyên nghiệp và tài khoản VIP. Ngoài ra, không có phí xử lý tiền gửi và rút tiền trên Tickmill.

Vào tháng 8 năm 2021, FOLLOWME đã chọn ra danh sách các nhà môi giới phổ biến dựa trên tình hình giao dịch của người dùng cộng đồng trong nửa đầu năm 2021. Trong số đó, Tickmill được chọn và trao giải là nhà môi giới tiềm năng cao nhất. Giải thưởng dựa trên số lượng Tài khoản mới được kết nối, Số lượng giao dịch trung bình và Số lượng giao dịch trong các tài khoản chính có hoạt động tốt nhất. Tickmill cũng đã giành được giải thưởng FOLLOWME 2021 "Nhà môi giới nổi tiếng". Có thể dễ dàng nhận thấy rằng Tickmill giữ một vị trí rất quan trọng đối với người dùng cộng đồng. Hôm nay chúng tôi nhân cơ hội này để đối thoại sâu với bạn về một số vấn đề mà người dùng quan tâm.

1. Tickmill đã giành được Giải thưởng Dịch vụ Khách hàng Ngoại hối Tốt nhất Thế giới, Giải thưởng Trải nghiệm Giao dịch Ngoại hối Tốt nhất Châu Á và các phần thưởng khác trong Giải thưởng Giao dịch Ngoại hối Toàn cầu năm 2021. Dù mới thành lập chưa đầy 10 năm nhưng Tickmill đã rinh về những giải thưởng cực kỳ xứng đáng. Bạn nghĩ yếu tố nào là quan trọng trong việc phục vụ khách hàng tổ chức và khách hàng bán lẻ, và sự khác biệt giữa hai yếu tố này là gì?

Khách hàng bán lẻ và khách hàng tổ chức được đối xử theo cùng một cách thức và sự tôn trọng ở đây tại Tickmill. Tuy nhiên, điều khác biệt là những gì khách hàng tổ chức và bán lẻ chú ý đến nhiều hơn. Ví dụ: khách hàng bán lẻ chú ý đến mức chênh lệch thấp, đòn bẩy linh hoạt và tính sẵn có của một số tài sản. Đối với các khách hàng tổ chức ở đầu danh sách là việc thực hiện lệnh nhanh chóng, nhiều nền tảng giao dịch và các loại tài sản, định giá tốt nhất nhờ tổng hợp thanh khoản, sự an toàn của quỹ khách hàng và khuôn khổ quy định của công ty. Tuy nhiên, đối với cả khách hàng bán lẻ và khách hàng tổ chức, việc hỗ trợ khách hàng tốt cũng quan trọng như nhau.

2. Phí giao dịch là một vấn đề không thể bỏ qua trong quá trình giao dịch, đặc biệt là đối với những người quan tâm đến giao dịch ngắn hạn. Trong mắt người dùng FOLLOWME, phí giao dịch (đặc biệt là spread) của Tickmill tương đối thấp, điều này được đón nhận nồng nhiệt. Công ty của bạn dựa vào những lợi thế hay nguồn lực nào để đạt được mức chênh lệch thấp như vậy?

Mức chênh lệch của chúng tôi rất cạnh tranh, có thể là thấp nhất trên thị trường. Điều này có thể thực hiện được nhờ vào công nghệ tiên tiến của chúng tôi và sự hợp tác của chúng tôi với nhiều ngân hàng và nhà cung cấp thanh khoản cấp 1 hàng đầu. Chúng tôi cố gắng đưa ra mức chênh lệch Giá thầu / Yêu cầu thấp hơn để giữ khách hàng hài lòng ngay cả khi doanh thu của chúng tôi trên mỗi giao dịch hoặc trên cơ sở khách hàng nhỏ hơn đáng kể so với các nhà môi giới khác. Đây cũng là một trong những lý do chính khiến chúng tôi có lượng khách hàng trung thành và tỷ lệ giữ chân khách hàng cao; điều kiện giao dịch của chúng tôi nói chung là cực kỳ cạnh tranh.

3. Trong giao dịch ngoại hối, nhiều nhà giao dịch gặp phải sự chậm trễ của máy chủ, điều này có thể gây ra một số trường hợp không thể tránh được, chẳng hạn như khi phi nông nghiệp đang đến gần. Tickmill giải quyết như thế nào với sự chậm trễ của máy chủ ở các khu vực khác nhau, cũng như sự cố và kết nối bị rớt trong các thứ?

Tickmill có các trung tâm dữ liệu đặt tại một số nơi trên thế giới, nằm gần các thị trường của chúng tôi để đảm bảo độ trễ cực thấp khi thực hiện thị trường. Chúng tôi cũng là một công ty đã đầu tư rất nhiều vào các công nghệ hàng đầu để có thể hỗ trợ các thời gian ngừng hoạt động hoặc biến động thị trường cao do các điều kiện thị trường bất thường. Đây là một yếu tố quan trọng trong ngành này vì ngay cả một vài mili giây cũng có thể tạo ra sự khác biệt to lớn cho các giao dịch của khách hàng.

4. Đảm bảo an toàn vốn là cơ sở của mọi giao dịch. Gần đây, có phản hồi từ cộng đồng rằng tốc độ rút tiền của Tickmill đang chậm lại. Mất bao lâu để tiền đến tài khoản ngân hàng sau khi được rút bằng các cách khác nhau từ Tickmill? Tickmill sẽ giải quyết các vấn đề mà người dùng gặp phải trong quá trình giao dịch như thế nào (chẳng hạn như tiền không về tài khoản trong một thời gian dài sau khi rút)?

Chúng tôi hiểu rất rõ về những tác động và sự bất tiện mà điều này có thể gây ra cho khách hàng. Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng từ phía chúng tôi, chúng tôi cố gắng xử lý tiền gửi và rút tiền nhanh nhất có thể - thường là trong vòng 2 ngày làm việc. Tuy nhiên, việc xử lý toàn bộ một khoản tiền gửi hoặc rút tiền cũng liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Tùy thuộc vào khối lượng của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, sự chậm trễ có thể không may xảy ra, với một số thời gian trễ thanh toán kéo dài hơn dự kiến.

5. Vào tháng 8 năm 2021, Tickmill thông báo trên trang web chính thức của mình rằng họ sẽ ra mắt MetaTrader 5 (MT5) làm nền tảng giao dịch thế hệ tiếp theo và tuyên bố rằng MT5 đã bổ sung các chức năng phân tích cho nền tảng MT4 bằng cách cung cấp các ứng dụng thuật toán tuyệt vời. Tôi có thể hỏi Tickmill sẽ thích phần mềm giao dịch nào hơn trong tương lai không? Liệu nó có cân nhắc phát triển phần mềm giao dịch của riêng mình không？

Tại Tickmill, chúng tôi cố gắng liên tục đổi mới để có thể cung cấp cho khách hàng, dù là người mới hay đã có kinh nghiệm, tất cả các công cụ mà họ cần để mở rộng kiến ​​thức và hoạt động giao dịch của họ. Chúng bao gồm sự sẵn có của nhiều loại tài sản, nhiều loại tài liệu giáo dục, phân tích kỹ thuật, nhiều loại tài khoản và tất nhiên là các nền tảng giao dịch, để phục vụ cho các chiến lược giao dịch ngắn hạn và dài hạn khác nhau. Chúng tôi đã có sẵn cơ sở hạ tầng nội bộ mạnh mẽ, khuôn khổ công nghệ, bí quyết và đội ngũ chuyên nghiệp, do đó, tôi sẽ không loại trừ khả năng này như một phần trong kế hoạch tương lai của chúng tôi.

6. Tickmill có một số giấy phép theo quy định bao gồm FSA cho Seychelles, FCA cho Vương quốc Anh và CySEC cho Síp. Vậy, thương nhân có thể mở tài khoản giao dịch theo quy định cụ thể theo nhu cầu của mình không? Ví dụ, những điều kiện nào cần phải được đáp ứng nếu một nhà giao dịch muốn mở một tài khoản do FCA quy định?

Điều này được xem xét tốt nhất trên cơ sở từng trường hợp vì tùy thuộc vào khu vực pháp lý, các yêu cầu nhất định có thể giống nhau trong khi các yêu cầu khác có thể khác nhau. Một số yếu tố được xem xét như quốc gia cư trú, phân loại khách hàng dựa trên kinh nghiệm và các sản phẩm và dịch vụ giao dịch mà khách hàng quan tâm. Điều quan trọng nhất đối với chúng tôi là tuân thủ luật pháp của từng cơ quan quản lý và đảm bảo rằng chúng tôi tuân thủ tất cả các yêu cầu một cách phù hợp.

 ______________________________________

Bạn muốn Nhà Môi Giới bạn yêu thích được giới thiệu trên mục Phỏng Vấn Nhà Môi Giới tiếp theo của chúng tôi? Liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi tin nhắn tức thì đến tài khoản chính thức này FOLLOWME Support Vietnam.

Proofreading: Haley