看客诉！14年老牌爱华做错了什么？

上周，严选在交易群里对日常呼声最高的三个平台发起了一次投票，得票数最高者将成为本次测评的对象。本文的主角爱华AVATrade以近50%的得票率大比分胜出。

说到爱华，这可是个成立了14年的老牌平台，驻点遍布全球150多个国家和地区。但是老牌平台翻车的例子不是没有。

严选的调查显示，爱华在监管、出金、信息保密等方面客诉集中。事不宜迟，我们马上开始今日的测评。

一、爱华，你想隐藏的信息可真多！

首先我们先来看看百科网站和官网上介绍的爱华：

2006年，爱华Ava FX在爱尔兰首都都柏林成立。

2013年，更名为AvaTrade，业务从单纯的外汇拓展到股票、指数、商品和政府债券。

2010年7月，AvaTrade收购了日本外汇经纪商ArtCo。

2011年3月，该公司收购了经纪商eForex的非美国客户群。

2011年6月，收购了Finotec Trading UK Limited欧盟以外的客户和客户资产。

2014年7月，AvaTrade收购了位于悉尼经纪人YouTradeFX的澳大利亚客户群。

经过这十多年的发展，也算是在欧洲和国内都打响了名声。看到这里，用爱华客服很喜欢用的一套宣传套话来总结似乎很合适：

AvaTrade至今已成立14年，是在欧洲保有盛誉和良好口碑的老牌交易商，公司在全球持有8块监管牌照。

但是继续深入了解，事情就没那么简单了。读过严选君往期文章的读者都知道，无论这些老牌交易商在国外塑造的形象多么高大，关键是看他在国内是如何行事。大把平台在两边完全是2个截然不同的模样，利用信息差故意隐藏，或伪造各种假象的大有所在。

而爱华，确有这种嫌疑。

真实的爱华与广告营销的爱华有什么不同，我们这一节就先撕下一张“虚假宣传”的面具。

• 欧洲老牌交易商？爱华实际来自以色列

相信大家说到爱华，大家第一反应它是来自哪里？其总部在欧洲？恐怕没有多少个人知道爱华的以色列背景吧，或者说爱华也一直在隐藏这一事实。

其实，在欧洲人眼里，爱华并不是一个老牌的本土平台，而更像是一个“移民“的以色列公司。

爱华的两个创始人Emanuel Kronitz，Negev Nosatzki都与以色列关系密切，而创始人三号兼前期的主要大股东（持股比超30%）Clal Finance则是一家著名的以色列银行软件供应商。

欧洲客户的喜好，爱华一直在不同的宣传物料上刻意强调其总部在欧洲，但是早有外国媒体识破了这一点，还特意报道了爱华的这一行为：

• 8国监管，与你何关？国人都开维京

如上图所示，爱华想隐藏的不只是它的以色列背景，还有其在英属维尔京群岛的实体。在这里，各位严选的粉丝们请记住一句话：遮遮掩掩，必有蹊跷。

严选君在和官网客服的对话中，再次感受到了爱华“敢做不敢当”的传统作风，正如下图所示：

无论是在网页客服，QQ客服，还是电话客服，爱华的客服团队都无法告诉你，国人的账户开在哪里。必须留下私人信息，联系代理才能得到“只开维京群岛”这一个答案。

在国内外信息差如此巨大的背景下，平台要隐藏什么信息简直不能再简单。也正是因此，那些坦坦荡荡地展示自己真实监管的平台才值得称道（例如刚刚测评过的Tickmill就大方展示自己只能开塞舌尔监管，并且官网上的宣传也都以塞舌尔为主）。

像爱华这种，对监管状态三缄其口的，严选君实在是没什么好感。

再者，英属维京群岛是什么货色，严选的读者应该都知道，离岸岛国基本上等于没监管。

关于对英属维京群岛这一监管的讨论和吐槽，国外可是比国内热闹得很，事不宜迟，继续往下看吧。

二、岛国+MT4，这简直是最佳对赌神器！

前不久严选君刚和大家讨论过保险仓的套路，如果说AB仓是明着黑，那么“岛国监管+MT4”则是暗着黑。

首先，“离岸岛国监管基本上等于无监管”这个道理相信已经不用严选君再多加解释。

在一个严格监管的做市商牌照下和客户对赌需遵循严格的监控，但在一个离岸岛国监管机构的框架下，平台的做市行为几乎完全不受监控。

其次，MT4/MT5赋予了平台高度的自由，拥有的权限足以使得平台可以自由修改任何已/未成交的订单，或者自行决定用户订单的出入金额。

关于MT4就是一个对赌平台这一说法，其实并不全无道理。实际上，不少严选的读者也曾写下过类似的评论。

也正是因为对对赌行为的忌讳，在国外论坛中，任何使用离岸岛国监管的交易商都会被指责暗箱对赌。

实际上，对于爱华暗箱对赌英属维尔京账户的讨论也不少。

首先是最常见的就是：行情平静的时候，点差却异常扩大；止损止盈不按点位执行；

交易员dro***表示：他在多个平台开了类似的单子，但只有爱华的价差突然扩大50点。

由于其他平台的单子都正常，那就排除了市场波动造成滑点的可能性，剩下的原因就是爱华的流动性商不靠谱，或者爱华或其代理在后台调整了价格。

交易员som***表示：爱华利用英属维尔京岛的监管漏洞行骗，对赌吃客损。止损总是无法按点执行，负滑点常见。止盈点位却执行得非常准确。还会在在跳空的缺口价位为你开仓。

关于上述的最后一点，交易员fis***也在论坛中投诉过爱华的限制订单条款，认为这一条款只是用来挤压用户的利润，对平台没有任何约束力。

“总是以更高的价格帮你开买单，以更低的价格帮你开卖单。”

还有国外测评媒体指出，AvaTrade充当自己的做市商，和自己的客户对赌。爱华将自己的管理帐户转交给同一母公司Lara Capital Management拥有的另一家公司进行做市。

当然，对于这一问题，严选君依旧无法实锤是否真的是对赌，只能说存在这个嫌疑和这个条件。就看你更相信平台的良心，还是金钱的吸引力了。

三、其他小问题也不少？ 

除了上述的对赌嫌疑，爱华在出金，信息泄露等问题上也有客诉存在。严选君最后简单给大家展示下这几个问题。

• 为什么总有人传爱华无法出金？

这个问题可不是严选君自己说的，网上关于爱华出金速度慢，或者盈利不给出金的传闻和客诉可不少。

国内关于爱华不许客户盈利出金的这些客诉集中发生在今年6、7月，据严选观察，对于这些案例，爱华给出的不出金理由均是涉及可疑交易。

一般来说，当平台怀疑交易者利用系统漏洞进行剥头皮等交易获利时，才会认定盈利所得不合规。然而，这些订单中涉及的用户并不全是高频交易者，还包括数位手动交易者。

其中一位爱华用户在网上爆料称：在2020年5月~6月，他通过手动做交易，盈利4836.96美金，随后提交出金申请。然而，爱华AVATrade说有违规交易，要扣除3000美金利润。

从后续反馈看，无法出金的客诉大都得到了解决，但是爱华出金速度慢的问题依旧是无法解决。

从国内用户的反馈来看，出金延迟的客诉主要集中在最近几个月。从国外客诉来看，爱华出金慢则是惯例，有用户反馈提交出金申请后，有时甚至需要2周的时间才能出金。

以下是部分客诉案例：

• 3000家公司用同一个IP，你不担心信息泄露吗？

此外，在爱华交易还有信息泄露的风险。

从客诉来看，最常见的一种骚扰就是“孜孜不倦”追问你开户吗？形式包括但不限于电话，邮件等等。

除了用户的反馈，还有爱华的员工爆料：

2020年6月，AvaTrade的一名员工向FPA报告，我们是3000家使用相同IP的公司之一。

英国FPA（审慎监管局，Financial Prudential Authority）也因此对敏感客户的个人和财务信息的安全性表示过担忧。

• 点差不低，还收高额手续费？ 

还有爱华用户在分享自己的交易单子时，被发现收了高额手续费。这种情况很有可能是爱华给代理加点加手续费的空间太大了。

如果有读者也是在爱华交易，不妨在评论区里互相比较下各自的点差和手续费等成本。

作者：金十严选，文章来源微信公众号，版权归原作者所有，如有侵权请联系本人删除。

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