EXNESS账户无法登陆终端怎么办

EXNESS账户无法登陆终端怎么办？

天要下雨

更新时间：2021-06-11 18:33 | 阅读: 312次

用户在使用EXNESS账户时，偶尔会出现无法登录终端的情况，EXNESS账户无法登陆终端怎么办？这篇文章将为您解答。

登录问题的最常见原因就是输入了错误的信息，如错误的账户号码，密码和服务器。当您输入了错误的信息时，就会出现账户无效（桌面，网页和 iOS 应用）或授权失败（安卓应用）的通知。请再次确认您是否输入了正确的信息（账号、密码、特别是服务器选错的客户很多，一定要选正确的，可在官网个人专区查看）然后重试。

如果不是输入错误信息这种情况，有可能是您收到了如无连接或一般错误等提示信息。

无连接

导致这种问题的原因有几种，我们来一一解决。

一、网络不稳定

如果您认为您的网络连接可能不稳定，请进行以下操作：

1）测速，检查网络连接是否不稳定。

2）检查网线是否都已插好。

3）重置解调器/路由器：关闭至少5秒后再重启。

4）点击右下角的连接栏，选择重新扫描服务器，对服务器进行重新扫描。

二、防火墙和杀毒软件

解决该问题，请尝试以下步骤：

1）将 MT4 或 MT5 添加至您的防火墙和杀毒软件的白名单

2）关闭防火墙，重新登录。

您也可以尝试使用 IP 地址/DNS 登录终端。若您没有这些信息，Exness 客服团队可为您提供帮助；请联系 Exness 客服团队。

一般错误

服务器故障时可能出现此问题。

该错误通常能够自行解决，建议您稍等片刻后再尝试重新登录。若问题仍未解决，请尝试以下步骤：

1）获取您服务器的 IP 和 DNS 设置，相关信息可联系 Exness 客服团队获取。

2）若上述方法无效，可尝试重启平台。

3）最后，您还可以尝试重装平台。

若以上操作完成后该问题仍未解决，请联系 Exness 客服团队。

Exness 客户支持部现提供 24 小时全天候服务。每位交易者需要时可在任何时间求助，无需考虑所在地的时间。客户的意见对Exness至关重要，Exness用心听取每位客户的要求。每位客户都可以选择最方便的方式联系客户支持。您可以拨打EXNESS 中文电话客服：+357 25 030 959，或24 小时多通道支持：+7 812 4548 812。

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