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老人也能玩转银行APP!大字号、语音识别齐上阵,商业银行数字化转型加速

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大爷大妈也能掌控银行APP!


中证君近日获悉,近期多家银行针对老年人开发了专属APP,通过大字体展现、语音识别等方式,使老年人得以更加方便灵活地操作APP。此外,商业银行还推出专属产品,受到用户认可。



数字化转型全面开花



从近期银行的数字化转型成果来看,银行的服务客群正在进一步细分,金融生态圈得到大幅拓展,金融服务也变得更加智能、安全、有温度。


近期,农业银行乡村版APP正式发布。据悉,乡村版APP针对县域掌银注册客户、惠农卡持卡人、筑福卡持卡人等三类人群发布,不仅在页面设计上更加优惠,还推出了专属特惠理财和特色贷款,受到客群认可。


不久前,中国银行发布了手机银行APP 7.0。据中行行长刘金介绍,手机银行7.0向着“四个全”迈出了新步伐,“四个全”即全能生态、全民畅享、全程响应和全景触达。


具体来看,全能生态是指拓宽场景化服务,将金融服务与跨境、教育、体育、银发四大场景深度融合,构建跨界金融生态圈。围绕外汇服务、“双奥”银行等特色业务,优化升级金融产品,并推出专属金融产品等。


特别值得一提的是全民畅享,中行手机银行APP7.0着力解决“数字鸿沟”,为老年客群定制专属“岁悦长情”版手机银行,通过大字体展现、语音识别、产品定制等,使针对老年人的金融服务更有温度。


中小银行数字化转型亦有进展。据北京银行介绍,自该行今年1月推出手机银行6.0以来,至今年6月,手机银行6.0已经历过7次客户端版本升级,并相继推出了“尊爱版”“英文版”,不仅安全认证得到了全面升级,生活场景也得到了丰富扩展。



金融科技投入有望保持高增速



商业银行为何要构建金融生态圈?中信建投杨荣团队表示,金融生态的建成可以增加银行的客户导流,增加客户黏性;沉淀存款、降低客户营销成本;提高单位客户对银行的边际贡献度;加快零售资管的转型;提高盈利能力,提高ROE。


在互联网金融监管加强的背景下,银行更需要搭建自己的金融生态圈。随着银行数字化改革的推进,银行业务线上化后,完整和高效对接的金融生态圈将成为银行的核心竞争力之一。


值得一提的是,天风证券分析师缪欣君表示,随着核心业务系统及外围业务系统向分布式架构持续升级,人工智能、大数据、区块链等新型技术的深化应用,线上渠道的持续建设,2021年银行在金融科技领域的投入依然有望维持高景气,有望继续保持30%以上的高增速。


编辑:王寅


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