房产投诉退定问题占六成，惠州市倡议房企“三天无理由退定”

7月2日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从广东省惠州市房地产业协会获悉，惠州市房地产行业自律委员会倡议全市房地产企业加入到“三天无理由退定”的行列中来，共同营造“阳光购房”的行业环境。
惠州市房地产行业协会指出，此举是为进一步促进惠州房地产行业平稳健康发展，强化行业自律和信用管理，规范房地产企业销售行为，减少非理性购房引发的合同纠纷，营造诚信经营、阳光交易的市场环境。近年来，随着惠州市房地产行业的蓬勃发展，商品房销售领域投诉水涨船高，其中退定问题成为业内投诉的重点。
根据惠州市房地产行业自律委员会统计，2020年全年，自律委“行业纠纷自治小组”共计处理投诉事项626宗，其中退定（认筹金、诚意金，拖延退费）问题共计370宗，占总体的59%。
为此，在惠州市住建局的指导下，惠州市房地产行业自律委员会、市房地产业协会、市房产中介协会于6月25日联合发布了《关于倡议施行“商品房销售‘三天无理由’退定”规则的方案》，根据“商品房销售三天无理由退定”方案，在施行本规则的项目购房，购房人可在认购书签订之日起3个自然日内（从签订之日起第二日开始计算）申请退款。购房人在“三天无理由退定”期内，可通过扫描二维码填写《申请表》+提交书面材料的形式向开发企业提出解除认购书并退还定金的申请，企业应当同意并配合购房人解除认购书并退还定金。
据悉，签署了《退定承诺》的企业需在项目营销中心放置“三天无理由退定项目”牌匾，并在显著位置公示“关于在本项目施行‘三天无理由退定’规则”的提示，并正确引导购房人了解规则的目的及要求，签订《三天无理由退定协议》。
惠州市房协秘书长刘潇表示，该倡议实施的原则为企业自愿、政府鼓励、协会参与并监督。该方案还针对可能出现的个人或组织恶意退定问题做出了风险预案，一经查实，将由相关部门进行严厉查处，并发布联合通报。
据悉，对于自愿参与“三天无理由退定”的房企，惠州市房地产行业自律委将进行激励，一是颁发“三天无理由退定项目”牌匾，并通过媒体在社会各界进行大力宣传；二是在相关表彰、评优活动中对参与倡议的企业予以优先考量，对响应的企业进行信用加分，并实施信用差异化管理。
按照惠州市相关部门的计划，“商品房销售三天无理由退定”规则施行经验成熟后，拟由相关主管部门指导成立“惠州市房地产开发企业自律联盟”，并对自律联盟中的成员实行相关“扶优政策”及联合激励措施，吸引更多企业参与到“三天无理由退定”的行列中来。惠州市住建局相关负责人表示，希望各房企积极参与，共同营造“阳光购房”环境，促进惠州房地产行业健康有序发展。