悦诗风吟将在中国再关170家店 08 May 2021, 21:13
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悦诗风吟纽约门店 图片来源：爱茉莉太平洋官网
记者 | 张馨予
编辑 | 楼婍沁
据《韩国时报》报道，5月7日，韩国化妆品集团爱茉莉太平洋宣布，将于5月8日关闭位于北美市场的所有悦诗风吟（Innisfree）门店。 爱茉莉太平洋最早于2020年12月的电话会议上宣布了悦诗风吟退出北美市场的决定，并于2月关闭了悦诗风吟在美国的10家门店。悦诗风吟已经关闭其位于加拿大的其中2家门店，5月8日，其位于加拿大的剩下2家门店也会关闭。 爱茉莉太平洋的发言人表示，由于长时间持续的新冠疫情，该集团决定关闭悦诗风吟位于北美的门店，但悦诗风吟还将通过丝芙兰的电商平台继续在北美地区销售。 悦诗风吟于2012年正式进入中国市场，从2014年起以每年新开100家门店的速度进入二三线城市，高峰时期在中国拥有超过600家门店。但自2017年“萨德事件”以来，韩流在中国逐渐退潮，悦诗风吟的业绩也一路下滑。悦诗风吟于2019年关闭了40家在中国的亏损门店，2020年再关闭了至少90家亏损门店。 据《韩国时报》，2021年悦诗风吟还将关闭约170家中国门店。
在2020年，悦诗风吟是爱茉莉太平洋旗下表现最为惨淡的品牌之一，营业收入同比减少37%至3486亿韩元（约合人民币20亿元），不及2016年巅峰时期7700亿韩元（约合人民币44亿元）的一半。 2021年第一季度，爱茉莉太平洋的业绩有所回暖，营收同比增长8.6%至1.39万亿韩元（约合人民币83.8亿元），而这主要是受到电商业务、高端美妆和中国市场的推动。具体来看，第一季度爱茉莉太平洋线上营收增长超过30%，中国市场收入同比增长30%。 目前，爱茉莉太平洋正在调整经营战略，重新整顿悦诗风吟、 伊蒂之屋 的线下渠道，扩大线上比重。伊蒂之屋已经关停位于中国的全部线下直营门店，美妆集合店THE COLORIST调色师成为其唯一线下渠道。 爱茉莉太平洋的战略调整已经看到了一些成效。2021年第一季度，悦诗风吟的销售额虽然同比下降17.2%至890亿韩元（约合人民币5.1亿元），但营业利润却增长88.2%至95亿韩元（约合人民币5500万元）。伊蒂之屋的销售额同比下降18.7%至281亿韩元（约合1人民币.6亿元），因直营店的缩减节省了固定成本，赤字幅度有所缩小。 爱茉莉太平洋表示，2021年还将继续加快数字化转型，目标包括让中国市场线上销售占总销售额的占比从40%提升至50%。 除了进行渠道调整，悦诗风吟还试图以全新的品牌理念与消费者进行沟通，包括采用更加可持续的包装。不过，悦诗风吟的一款环保包装却在最近翻了车。 据《韩国先驱报》4月8日的报道，一个名为“停止塑料购物”（No Plastic Shopping）的Facebook群组在2020年8月发帖曝光，称悦诗风吟的绿茶精华在包装上写着“你好，我是纸瓶”（Hello I’m paper bottle），但其实产品包装并非纸瓶，而是用纸包裹的塑料瓶。
悦诗风吟的一款绿茶精华号称使用纸质包装，但其实使用了用纸包裹的塑料瓶 图片来源：Facebook 这则曝光帖引发了一些消费者的愤怒，有网友表示“我感觉自己被背叛了”，还有网友认为这种包装是对消费者的侮辱。 受到消费者质疑后，悦诗风吟近日发布声明，称“纸瓶”（paper bottle）指代的是包裹在塑料瓶外的纸质标签，并且包装的确少使用了51.8%的塑料，但品牌忽略了一种可能性，即这种描述可能会误导消费者认为整个包装都是用纸制成的，并对由此造成的混淆进行道歉。 尽管悦诗风吟在可持续宣称上翻了一次车，但其表示未来将继续研究和开发可持续包装方案。根据爱茉莉太平洋的计划，到2022年，集团对塑料包装的使用会减少约700吨，并提高包装的可回收性。
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