金融委员会2020年收到投诉总计1340个，同比增长32%！

金融委员会（The Financial Commission）发布了2020年的投诉数据摘要。数据显示，该组织多项关键指标年度增长创下记录，并且成员数量显著增长，同时保持了争端解决快速有效。

2020年创下的新纪录

-收到提交的投诉总计1340个，比去年同期增长32％

-所有交易者索赔金额总计1090万美元，比去年同期增长48％

-向交易者赔付总计1,495,474美元，比去年同期增长148％

2020年的其他关键指标

-平均投诉价值8,812美元，同比增长20％

-会员经纪商索赔金额达810万美元，同比增长248％

-裁定“有利于客户”的投诉，同比增长31％ 

-平均争端解决时间6.97天，同比增长3％

要点

-与2019年相比，金融委员会的国际影响力增加了25％，增加了12家新的经纪商会，获得了教育提供者认证，同时其区块链协会也增加了新成员。

-与包括The Industry Spread和Advanced Markets等行业媒体、流动性和价格提供商建立了新的合作伙伴关系。

-欧洲和土耳其两位新专家加入争端解决委员会（Dispute Resolution Committee）

总结

金融委员会在2020年持续为交易者和经纪商成员提供了快速有效的争议解决服务，减轻了新冠病毒大流行给市场带来的负面影响。此外，石油、黄金、股票市场的波动也是2020年大量新投诉涌现的原因。

该组织在中东进一步扩展，增加了几家土耳其经纪商成员，并增加了一名土耳其专家。该组织为交易者提供的免费争端解决服务在亚洲、中东、非洲受到欢迎，这些地区的投诉在2020年分别增长了202％、15％、14％。来自俄罗斯和前苏联共和国的投诉减少了17％，因为当地市场限制了货币和差价合约的在线交易业务。 

2020年，金融委员会收到55％的投诉与财务问题有关，与交易有关的则占25％。投诉最多的是出金（31％）、违反协议（17％）、价格检查（14％）、帐户冻结（6％）。在所有已解决的投诉中，18%的投诉以有利于客户的方式解决，而大多数投诉(52%)以有利于经纪商的方式解决，30％不在该组织的管辖范围之内。 

进入2021年，金融委员会认为新冠病毒会继续带来全球挑战，美国的政治动荡在短期内对市场价格波动也会产生重大影响，该组织预计在2021年投诉的数量会继续上升。

关于金融委员会

金融委员会成立于2013年，是一家独立的外部争端解决（EDR）组织，为全球货币、衍生产品差价合约、数字经纪商、交易所、区块链公司提供服务。

金融委员会为其成员提供有效的合规解决方案，其外部争端解决（EDR）机制可作为处理成员公司客户投诉的有效渠道。